Hatályos: 2026. július 1-től
Jelen ÁSZF határozza meg a KerkaShop (Szolgáltató) és a webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy (Vásárló) közötti jogviszonyt, a vásárlás feltételeit és a felek jogait és kötelezettségeit a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján.
A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel történik. A megrendelés a "Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" gombra kattintással és a sikeres bankkártyás fizetéssel jön létre. Ezzel a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató feltételeit. A szerződés elektronikus úton megkötött, írásba nem foglalt szerződésnek minősül, amely iktatásra kerül a fiók "Rendelések" menüpontjában.
Adatbeviteli hibák javítása: A Vásárlónak a rendelési folyamat során, a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomása előtt bármikor lehetősége van az adatai (szállítási cím, számlázási adatok, termékmennyiség, kiválasztott minta) ellenőrzésére és módosítására. Az elgépelt adatokat a beviteli mezőkre kattintva javíthatja.
A termékek adatlapján feltüntetett árak bruttó árak (tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t), de nem tartalmazzák a házhozszállítás díját. A szállítási díj a pénztár folyamat során, a szállítási cím megadása után kerül végleges kiszámításra (Printful API alapján). A fizetés kizárólag online bankkártyás fizetéssel (Stripe rendszerén keresztül) történik. Sikeres fizetés esetén a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld.
Jelen pontban részletezett elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztókat (azon természetes személyeket, akik a szakmájukon, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységükön kívül eső célból járnak el) illeti meg. Jogi személyeket (vállalkozások, cégek) az indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a Vásárlót főszabályként 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételének napjától számítva. Ezen jog gyakorlásának vannak azonban jogszabályi kivételei webáruházunk sajátos modellje (Print-on-Demand) miatt:
A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.
Mivel a Webáruház Tervező funkciójával, AI képgenerátorral, vagy a Vásárló által feltöltött mintákkal rendelt termékek gyártása kizárólag és egyedileg a Vásárló kérésére történik (Print-on-Demand technológiával), a rendelés leadása és a gyártás megkezdése után ezen megrendelések nem mondhatók le, és a termékeket meggondolás vagy rossz méretválasztás miatt nem áll módunkban visszavenni. Kérjük, rendelés előtt gondosan ellenőrizze a mérettáblázatot!
Azoknál a termékeknél, melyeknél a Vásárló nem alkalmazott egyedi módosítást, szöveget vagy saját feltöltést, a Vásárló 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási szándékot írásban kell jelezni (hello@kerkashop.com). A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. A vételárat a termék visszaérkezését követő 14 napon belül a fizetéskor használt bankkártyára térítjük vissza.
A termékek egyedi gyártását és logisztikáját partnerünk (Printful Inc.) végzi európai gyáraiból. A gyártás átlagosan 2-5 munkanapot vesz igénybe, a szállítási idő pedig a választott célországtól függően további 3-10 munkanap. Az esetleges csúszásokért a Szolgáltató nem tud felelősséget vállalni, de ügyfélszolgálatunk segít a felmerülő problémák esetén. Hibás nyomtatás vagy gyártási hiba esetén ingyenes cserét biztosítunk.
Hibás teljesítés (pl. gyártási hibás, szakadt termék, vagy a megrendelttől eltérő, hibás nyomtatás) esetén a Vásárló kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések keretében eladott dolgok hibátlanságáért való szavatosság szabályai szerint.
Kellékszavatosság: A Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, vagy annak nem tud eleget tenni, a Vásárló arányos árleszállítást kérhet, vagy a szerződéstől elállhat (vételár-visszatérítés), ha a hiba nem jelentéktelen.
Termékszavatosság: Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló közvetlenül a gyártótól vagy a Szolgáltatótól kérheti a termék hibájának kijavítását, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a termék kicserélését.
Ügyintézés menete: A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb 2 hónapon belül jelezni kell e-mailben (hello@kerkashop.com), a hibát igazoló fényképek mellékelésével. Jogos panasz esetén a Szolgáltató – a logisztikai partnerével (Printful) együttműködve – díjmentesen új, hibátlan csereterméket biztosít a Vásárlónak, vagy amennyiben ez nem lehetséges, visszatéríti a teljes vételárat. A teljesítésre irányuló bizonyítási teherre a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadóak.
A Vásárló a Webáruház Tervező funkciójának használata, képek feltöltése vagy AI promptok megadása során teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik azért, hogy az általa használt, feltöltött vagy generáltatott vizuális anyagok, logók, szövegek és grafikák nem sértik harmadik fél szerzői jogait, védjegyjogait, személyiségi jogait vagy egyéb szellemi tulajdonát.
A Vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy nem tölt fel és nem generál jogellenes, gyűlöletkeltő, rasszista, pornográf vagy védjeggyel védett (pl. ismert márkák, logók, karakterek, hírességek képei) tartalmakat, amelyek a logisztikai partnerünk (Printful Inc.) tartalompolitikájába (Acceptable Use Policy) ütköznek.
Amennyiben a Vásárló által feltöltött vagy generált tartalom miatt harmadik személy (pl. jogtulajdonos cég) vagy a Szolgáltató logisztikai partnere (Printful) szerzői jogi vagy egyéb jogsértésre hivatkozva követelést, bírságot vagy kártérítési igényt támaszt a Szolgáltatóval szemben, a Vásárló köteles a Szolgáltatót a követelések alól teljeskörűen mentesíteni, és a felmerülő összes kárt, jogi költséget és bírságot megtéríteni.
A Vásárló a megrendelés leadásával és az ÁSZF elfogadásával kifejezett, határozatlan időre szóló, ingyenes, nem kizárólagos és világszerte érvényes felhasználási jogot (licencet) enged a Szolgáltatónak arra, hogy az általa a Webáruház felületén generált vagy feltöltött dizájnokat, mintákat és termékképeket a Szolgáltató a Webáruház felületén (pl. „Közösségi Galéria”, „Inspirációk” menüpont), valamint a KerkaShop közösségi média oldalain és marketing anyagaiban nyilvánossághoz közvetítse, bemutassa és népszerűsítse. A Vásárló szavatol azért, hogy ezen felhasználási jog átengedésére jogosult, és az nem sérti harmadik fél jogait.
Amennyiben a Vásárló a későbbiekben nem szeretné, hogy az általa generált minta szerepeljen a Webáruház nyilvános felületein, úgy ezt a hello@kerkashop.com címen írásban kérheti. A Szolgáltató a kérelem beérkezését követő 5 munkanapon belül köteles eltávolítani a megjelölt tartalmat a nyilvános felületeiről.
Panaszával forduljon hozzánk bizalommal a hello@kerkashop.com e-mail címen. Amennyiben a fogyasztói jogvita köztünk nem rendeződik, Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekelteto.bkik.hu
Ön emellett jogosult panasszal fordulni a területileg illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához (mint fogyasztóvédelmi hatósághoz) is.
Az Európai Bizottság által működtetett Online Vitarendezési Platform (ODR) útján is kezdeményezhet békés vitarendezést az alábbi linken keresztül:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/